【亮特色 树品牌 促发展】广药大附一院“一科一特色”专科护理品牌成果展示（三）

为避免反复静脉穿刺给患者带来疼痛不适，科室推行“一针化”治疗。患者入院后，医护共同评估患者的治疗时间、治疗方案，根据患者实际情况选择最佳输液工具。针对不同治疗时长，使用不同治疗方式。预见性建立静脉通路，有效减少了静脉穿刺的次数，降低治疗带来的疼痛不适，获得患者一致好评！

在医疗护理服务领域，肿瘤治疗因其复杂性和对患者身心的双重考验而备受关注。科室为了提升患者的就医体验和满意度，推出了一系列创新服务措施，其中包括“一”站式预约住院、“二”元化宣教活动、“三”步暖心关怀行动、“四”项无忧出院服务等举措，这些措施大大简化了患者的就医流程，提高了患者满意度，让患者感受到了更加人性化的医疗护理服务。

科室为努力践行“您的光明，我的快乐”的服务理念，让每一名患者都享受到星级的服务，“慕名而来，满意而归”。科室开展集中宣教和手术直播讲解，内容包括白内障手术日集中病人和家属观看手术直播，并由专人对每天的前两台手术进行讲解，同时现场解答病人及家属的疑惑，极大地改善了病人看病就医感受，提高了病人满意度。

科室坚持“以病人为中心，以问题为导向”的服务理念，贯穿于医疗护理服务的每一个环节。科室在治疗嗜血细胞综合症、血液危急重症、干细胞采集及自体移植方面领域也赢得了广泛认可，为不断优化就医体验，科室致力于推动技术与服务能力的提升，积极构建沟通的桥梁和交流的平台，坚持患者至上，持续打造优质服务，力求提供更便捷、高效的医疗护理服务。

科室积极推行肺康复——从入院到居家全程链条式管理模式，为患者定制个性化康复计划，包括呼吸训练、呼吸操、俯卧位通气、重症患者早期主动运动、营养支持、心理治疗等，鼓励患者积极参与，提供全方位优质护理服务，从而缩短病程，加速康复，有效改善患者的呼吸功能，提高生活质量。

科室作为医院中西医协同“旗舰”医院乳腺中心，推行“以西医为主、中医协同”的方式治疗乳腺癌。通过中医护理方法，如艾灸、穴位按摩等扶助正气，增强患者免疫力，提高抗癌能力；采用具有清热解毒、活血化瘀、软坚散结等功效的中药，以缓解症状，改善内环境，使乳腺癌患者获得更高的生存率和更好的生活质量。

消化内科是广东省临床重点专科，科室以“胃肠健康，镜路同行”为主题，本着“安全、舒适、优质”的原则，普及“发现一例早癌，挽救一条生命，拯救一个家庭”的理念，不仅提供精湛的内镜诊疗技术服务，还在日常工作中做到“五个一”服务：一个微笑、一声问候、一次热情的介绍、一次主动的服务、一句温情的解释，让患者感到舒适、满意。

科室遵循快速康复理念，采用先进技术和方法，如微创手术、疼痛管理、早期康复干预等，加速患者术后恢复。同时，护理团队开展系统的术前评估和术后康复指导，指导并鼓励患者进行适当的肢体运动、呼吸训练等，以提高身体机能，加速康复进程，助力患者重拾笑容，拥抱美好生活。

神经内科是广东省临床重点专科，科室秉承“全程管理护安康，专业指导促健康”的理念，坚持“以患者为中心”的宗旨，打造精准特色诊治——“爱护大脑，守护健康”，为脑卒中患者打造“区域黄金1小时卒中救治圈”，强调“时间就是生命”，为患者争分夺秒赢取救治时间。以中西医协同专科特色为内涵，以人文关怀为宗旨，实施医护康一体化健康评估及指导，有效提高患者自理能力和生活质量。

科室为缓解患者对环境的恐惧、紧张、焦虑情绪，实施了一系列人文关怀措施。为患者注入“暖暖的爱”：温暖的床——为患者提前在手术床上铺置充气加温毯并进行预加热，提高舒适度。温暖的水——为患者提前将静脉液体及冲洗液进行加温，输液时获得最大舒适度。温暖的人——术前访视患者，了解患者的病情，做好术前健康宣教，缓解心理压力。

伤口造口专科主要采用国际先进的湿性愈合理念，结合新型的敷料，在伤口治疗过程中减轻患者的疼痛和不适，减少换药次数，加速伤口愈合。专科每一位成员不断地学习新进展、新技术，持续提升本专科护理能力与水平，秉着患者的“伤痛”，我们来“守护”的理念，用心呵护每一个创面。

“深化优质护理，专业与人文关怀”是耳鼻咽喉科的永恒主题。科室干净整洁，环境温馨，设立专科宣教墙，将专科的宣教以二维码照片形式挂在病区走廊，方便患者及家人轻松获取疾病的相关知识、饮食指导、用药指导、康复指导等，内容图文并茂，通俗易懂，美观实用，可供手机扫码并收藏，提高了患者的满意度。团队精心为腺样体、扁桃体手术小儿患者打造了一间儿童爱心房，为患儿提供画板，彩笔，小儿图书等，让小朋友们快速适应病房环境。

科室开展医患互动的“肾友会”主题活动日，搭建交流平台，定期组织肾友集中进行营养、康复、饮食、用药指导以及家庭急救技能等疾病知识宣讲，并通过病友间互动交流，激发病友间的正能量，增强慢性肾脏病患者战胜疾病的信心。同时为“肾友”组建微信交流群，发布最新的健康资讯，为患者提供预防、治疗及康复等全方位的专业指导。

科室团队秉持“以患者为中心”的服务宗旨，围绕“减轻患者术后尿管不舒适感”的目标，在手术前为患者进行实物讲解宣教，消除患者对手术的恐惧，降低术后尿管导致的不舒适感。目前，科内术后患者出现尿管不舒适感比例下降46%，也有效降低了患者手术后意外脱管率，缩短患者住院时间，提高患者满意度。

科室工作始于细微，终于平凡，但为临床服务的热情贯穿始终，做到服务不断优化。科室针对器械特点和使用需求设立多样化标签，如“平放、加急、禁止受压、植入物、电钻/电锯、英文字母”，应用到不同使用场景，便利临床实际工作。通过建立器械图谱，并分科、分册、分类、分区设置，做到实时更新，并在临床科室推广使用，实现“一‘谱’在手，拒绝离‘谱’”，获得临床科室一致好评。

科室加强团队建设，以专业的护理技术及优质的护理服务，为广大居民的健康保驾护航。严格执行国家《疫苗法》《疫苗流通和预防接种管理条例》，加强疫苗质量及安全接种管理，并反复强化预防接种不良反应处置培训及应急演练，使全体医务人员熟练掌握应急处置流程，为人民群众提供安全、优质、高效的医疗护理服务。