“余谨以至诚,终身纯洁,忠贞职守,尽力提高护理之标准;勿为有损之事,勿取服或故用有害之药;慎守病人家务及秘密,竭诚协助医生之诊治,务谋病者之福利。”作为众多白衣天使中的一员,欧钿瑶也曾如此庄严地宣过誓,在工作中始终严格要求自己,以饱满的热情,积极的态度对待自己的工作,用心对待每一位患者。时间如白驹过隙般匆匆,转眼她在广药附一院工作已2年有余,从最开始对护理工作的陌生,到慢慢对工作的熟悉与热爱,性格活泼开朗的她在工作间隙喜欢与患者唠唠家常,病房里总能见到面带微笑的她。茫茫人海中,她不是最耀眼的那一个,但她始终希望并尽自己所能,做一名有温度的医务工作者,给接待的每一个患者带来温暖。
换位思考 以暖待人
有一次病房里住进一位因前列腺肥大而排尿困难的老年患者,老爷子脾气非常暴躁,给其做治疗都不配合,甚至破口大骂,对于这些,作为管床护士的她刚开始也觉得很无奈很委屈,但她没有抱怨,更没有因此对病人不理不睬,而是尝试站在患者的角度换位思考,通过与家属的谈话了解到患者心理状况,知道老爷子自尊心强,反复排尿不畅导致脾气暴躁,同时对于医院环境的陌生也感到害怕焦虑,不信任医务人员,对治疗效果持悲观态度,对此,她主动带老爷子熟悉病房环境,在日常治疗间隙嘘寒问暖,利用空余时间主动与老爷子拉家常,用哄孩子般的方式与他交流,认真倾听患者感受,用简单形象的简笔画给患者讲解疾病知识,并告知患者手术后排尿不畅的情况是可以解决的,用其他康复患者的例子鼓励老爷子,终于取得了他的信任,原先治疗不配合的老爷子后来对她的态度有了很大的转变,每次走进病房,老人的脸上都会露出慈祥的笑容,主动与她打招呼,患者康复出院的时候,特地写了表扬信,点名感谢小欧护士对他的耐心照顾,每每这时,她觉得之前所受的委屈都烟消云散了,只剩下开心,觉得一切都是值得的,她用自已的行动赢得了病友的信赖,从患者的笑容里,她读到了奉献的乐趣,体会到了人生的价值和内涵。
始于细微,见于平凡
作为一名外科护士,在科室里,也常常接触到恶性肿瘤的患者,肿瘤带给患者的痛苦是多维度的,恶性肿瘤有发病隐匿、疾病进展快、治疗周期长、症状复杂、预后差等特点,肿瘤患者有时焦虑,有时烦躁,有时沮丧,有时愤怒,有时孤独,有时绝望,每一位肿瘤患者就像迷失在沙漠中的行者。她看到患者因为饱受疾病折磨而备受身心煎熬觉得特别难过,也认识到除了药物治疗外,心理护理、人文关怀在患者治疗过程中的重要性,在对肿瘤患者的护理中,她不仅仅关注到治疗,同时也注重患者心理健康情况。去年12月,夜班凌晨2点多巡病房的时候她发现36床56岁的阿姨(消化道恶性肿瘤大出血入院的)没有睡觉,在偷偷抹泪,见状她一边递纸巾给患者,一边问“阿姨,怎么啦,有什么事跟我说说,看看我能否帮上你。”患者答:“我觉得活着没什么意思,现在这样还不如死了算了,自己动都动不了,拖累家人。”听到患者这么说她心里也跟着很难受,她握着患者的手,一边宽慰患者:“阿姨,要相信自己,这几天通过治疗你的病情也在慢慢好转,今天白天输了血脸色都好很多了呢,你想想还有爱你的家人一直在背后支撑着你,虽然生病了,但是还有手术治疗的机会,活着就有希望,要对自己有信心,乐观的心态以及好的休息对疾病的恢复有好处,你现在先好好睡一觉,不去想那么多。”听完她的宽慰患者情绪逐渐恢复平静,不再哭泣,闭上眼睡觉。接下来的几天中,她下班后就主动与患者沟通交流,了解患者的心理状况及对疾病的态度,给予患者鼓励,为患者提供所需要的信息,引导患者正视自己的疾病,积极地参与到自己的治疗照护中,看着患者病情逐渐好转,脸上又露出久违的微笑时,她也发自内心地感到无比开心。
服务其实很简单,一个小小的细节,比如一个微笑,或者一句关心的话,亦或是一个小小的动作。虽然她不能解决患者所有的问题,但作为与患者接触最多的护理人员,她觉得自己应该做那个最能发现患者需求和痛苦的人,在他们无助和迷茫的时候,用真诚热切的人文关怀帮助和引领他们走出困境,陪伴他们走过生命中最艰难的旅程。冰心奶奶说:“行走在生命的两旁,随时播种,随时开花,将这一径长途,点缀的鲜花弥漫,使穿枝拂叶的行人踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不是悲凉”,她将继续努力,立足本职工作岗位,微笑服务,真诚待患,做一名有温度的护医务工作者,把护理工作这一径长途,点缀的鲜花
弥漫。