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2019年第四季度服务之星——洪丹
2020/7/7

    洪丹是一名心血管内科的专科护士,她从事护理工作十年来,她爱岗敬业,本着艰苦奋斗和无私奉献的精神,她致力于本职工作,以身作则,以高标准要求自己,本着“以病人为中心”的服务宗旨,不断转变观念,改进服务,从患者的角度出发,换位思考,全面提高对患者的服务质量。


做护理工作中的有“心”人

    工作中的洪丹是一个有“心”的护士,为了让病人满意多一点,总是会想方设法为病人提供便捷的服务,如深入的了解病人的病情,治疗和相关的检查、目前的饮食、排泄、个人饮食和卫生习惯等等,给病友提供多一点的指导、多一点的信息来源、多一点的沟通。还记得有一次,一位75岁的老伯,因为口腔溃疡,医生开了一瓶硼砂含漱液给患者漱口用,这个含漱液需要稀释(10ml液体加50ml的温开水)后使用的,洪丹拿到病房给患者并耐心的向患者解释清楚注意事项,患者表示能理解,但回到护士站后她还是觉得不太放心,因为患者年纪较大,怕患者易容遗忘,她想到将一个平时量药水的量杯用粗笔划明10ml的水平线,一个水杯用粗笔划明50ml的水平线的位置,洪丹将这两样东西送到患者手上时,患者表示:“我正在发愁怎么准确的配,同时,年纪较大了,我也怕我第二天就忘记了,你给我这两样东西很实用,真的太感谢你了。”还记得有一次,有个新入职的护士去看患者做PPD试验结果,她见新入职护士来回走了好几次患者病房最后才确定结果,于是就问那位护士为什么要走好几次才知道结果,那位护士告诉她,她觉得PPD结果划分比较复杂,而且比较难记住。洪丹细想了一下,临床工作中确实是存在这种情况,能不能设计一款PPD结果的观察卡,在临床上方便护士的观察,为患者的PPD试验结果提供准确的测量工具。通过查阅资料,花了两天的时间设计了一款PPD结果的观察卡,正在进行专利的申请中。


做医生的好“帮手”
    俗话说,三分治疗七分护理。只有医生和护士协同工作才能满足病人各方面的要求,从而提高医院整体医疗水平。洪丹也深深地认识到这一点,除做好常规护理工作外,她常常会做到以下几点:当患者出现病情变化时,在及时通知医生的同时,洪丹已做好吸氧、建立静脉通道、测量血压、描心电图等抢救的准备,为患者生命赢得了不少的时间;她会耐心地向病人解释医嘱的内容,取得病人的理解与合作,但不是盲目地执行医嘱,如果发现医嘱有错误,并主动地向医生提出意见和合理化的建议;积极思考,与医生一同为患者解决问题。记得有一次,有一位主动脉瘤的病人,管床的医生给病人开了体外反搏治疗,体外反搏治疗主要是促进下肢血液循环,接到这个医嘱的时候洪丹就在想体外反搏的压力过大时很容易造成主动瘤的破裂,风险太大了,于是她马上找到管床医生说明顾虑,医生表明“是自己的疏忽,感谢你能为我把关”。           


做一名有“为”的护士

    在洪丹的意识里,仅做一名会打针、会操作的好护士远远不够,还需要具备过硬的、超前的护理知识和理论才能跟得上护理事业发展的需要,十年的护理实践告诉她,要做一名有为的护士,仅仅有一颗爱心是远远不够的,还必须不断学习护理新知识、新技术,丰富自己的护理知识,才能为病人提供高质量的护理 。
    2019年9月完成粤港澳大湾区专科护士课程回到科室后,她将学习到的新技术及知识在科进行分享与交流,并成功在科室开展六分钟步行试验,6分钟步行试验是目前在临床当中使用比较广泛的一种评估心衰严重程度,以及治疗后疗效如何的一种检查方法,相对非常的安全、方便,而且简单易行,在临床取得满意的疗效。记得有一次,一位66岁的亚姨,1年前做过冠状动脉支架植入术后,一直都不怎么敢活动,自己生怕活动后对支架造成影响,洪丹了解情况之后,给患者做了6分钟步行试验,评估患者活动耐力情况后给她制定了一个个性化的活动方案,并详细讲解活动的注意事项。出院后这个患者还特意的找洪丹感激地说:“多亏你给我做了运动评估,使我有了安全感,要不我现在还是不怎动敢活动。”
    记得南丁格尔说过:“护理是一门精细的艺术。”是的,在护理工作中,患者无小事,病房里每天都发生着不同的事,但每一件事都是需要用心体会的。洪丹在平凡的护理工作中,有着不胜枚举的感人故事,用她的热情和行动,践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神,她在平凡的工作中默默地奉献、实现着自己的人生目标和价值。

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