何雪风作为一名在临床一线工作十多年的护士,从刚进医院年轻幼稚,到随着时间的沉淀,变得确定、坚定,有自己的信念和准则。本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,用心、用爱、用情去对待每一位病人,变“被动服务”为“主动服务”的服务理念来诠释爱岗敬业的精神。
源于心,精于专
2019年11月中旬科室收治一位68岁全身多处压疮并有老年痴呆的患者。何雪风收治该患者时,经过详细的问诊得知患者因昏迷抢救时留置了胃管进行鼻饲饮食,而15天前患者能自主进食,她进一步评估目前患者吞咽功能,但因患者老年痴呆,不能配合“洼田饮水实验”。何雪风仔细观察、检测患者吞咽动作,认为患者恢复自主饮食可能性大。当她与患者家属沟通,建议对患者进行吞咽功能训练后拔除胃管,恢复患者自主饮食时,患者家属顾虑重重。因为家属认为鼻饲饮食能保证进食量,确保患者营养供给。为打消患者疑虑,何雪风报告护长,协助请来老年专科护士陈慈玉护长来指导吞咽功能训练。并耐心向患者家属说明长期留置胃管鼻饲容易引起肺部感染、返流误吸等并发症,目前患者留置胃管时间不长,通过吞咽训练,恢复自主饮食后进食量不一定减少。患者家属看到有专业人员指导,同意尝试。何雪风特意自己买来柠檬,用棉签蘸着柠檬水刺激患者口腔,当何雪风和家属看到患者由于酸柠檬水的刺激一下一下地吞咽着,异常高兴。经过数天的冰棒、酸柠檬训练吞咽,指导家属买来料理机,病人顺利拔除了胃管后进食量一点都没少,家属心里甭提有多高兴,说来这里治疗真是来对了,能为病人解决了困难,何雪风心里感到很欣慰,病人家属的肯定就是对她护理工作最高的评价。
源于心,精于能
2019年10月,我们病区收治了一位88岁因急性化脓性梗阻性胆管炎并有高血压、冠心病病史的老奶奶。由于当时高热、呈休克状态,科室为病人急诊行了胆囊穿刺置管引流解决胆囊穿孔风险,需等病人情况稳定三个月后再回来二期手术。何雪风作为管床护士,考虑患者如果肺功能不改善,那下次回来手术麻醉那关肯定也过不了。何雪风开始指导患者肺功能锻炼。当她拿气球给老奶奶吹,“吹气球”?老奶奶半不愿意的试吹一下,但吹不起来,老奶奶很泄气。何雪风耐心的向老奶奶解释“吹气球”功能及效果,同时告知“吹气球”不一定要吹得大才有用的,我们主要是用吹气球的动作让我们的肺活动起来,不让它偷懒,这样我们就达到了目的。就这样何雪风每天鼓励老奶奶“吹气球”。当老奶奶病情逐渐稳定带着引流管出院了,何雪风嘱咐家属要督促老奶奶回家后也要每天坚持吹气球锻炼及爬楼梯锻炼肺功能。上周病人带着胆囊引流管回来做手术,老奶奶顺利度过麻醉关,很快康复出院了。何雪风夸她很棒!很棒!她都不好意思了!她对何雪风说:“多谢你,何姑娘,病房里数你的笑最美、嘴最甜!上次幸好有你每天关心、鼓励,我才有信心跟病痛对抗的。”就在那一刻,她的内心感受到一种强烈的震撼……每次病人顺利出院都是何雪风心中护理事业又迈向新台阶的时刻!
源于心,精于技
作为科里元老级,何雪风打针穿刺技术大家是有目共睹的,病房里比较难穿刺或穿刺不上的只要何雪风上班,病人都找她穿刺。科里最近收治了不少压疮病人,因长期卧床,慢性时伤口消耗大,进食量相对不足,大多病人都是消瘦伴水肿,需要增加静脉输注供给营养。而氨基酸、脂肪乳及高浓度电解质等药物对血管刺激性大,导致血管穿刺越来越困难。何雪风是医院内静疗小组成员,她发挥自己的特长,总是主动寻找需要留置PICC静脉管道的病人,主动向病人及家属介绍了PICC导管的优点,为治疗带来极大的便利,也减轻患者的痛苦。仅2019年12月份,她就为科室内3名患者留置了PICC管道。只要病人有需求,休息在家的她也是一呼即回。何雪风说:“能利用自己的专长为病人解决问题,也要感谢病人的信任!”
何雪风时刻要求自己增强主动服务意识,她说护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。在实际工作中应积极主动与患者沟通,用专业的眼光发现患者潜在的需求,然后精湛的技术去解决患者的需求!