在信息化建设需求日益提高的今天，医院整体业务都离不开信息化的支撑，这就要求信息科必须具备包括医疗、护理、行政等全流程管理的能力，于是信息科团队中就出现了一个专业护理人员的身影——苏丹丹。

专业知识，助力信息系统升级转型

由于信息系统需要升级转型，苏丹丹同志一开始是以助勤的身份到信息科协助进行护理板块的测试工作，但在整个过程中，她多次主动参与流程设计，提出了很多护理工作中容易被忽略的细节及问题。同时，她还通过自己过硬的护理专业知识以及丰富的护理工作经验，重新梳理并优化设计出高效的护理流程。极大提高了系统护理板块的设计、测试、上线的效率。

坚韧不拔，打破专业壁垒

俗话说：隔行如隔山。苏丹丹同志在正式加入信息科以后，开始承担起了系统管理员的工作，对于多年来一直从事护理工作的她来说，面前隔的何止是一座大山，但她凭借着坚韧不拔的精神，认真阅读系统文档、主动处理系统问题、积极进行沟通，硬是打破了专业壁垒，用不到半年的时间，成为了HRP、CA、PDA、居家护理等系统的系统管理员，并能有效处理各系统之间出现的问题，有一些问题甚至信息科其他同事还得请她来指导，俨然一副IT专业人士的样子。

主动服务，及时到位

有一次，她接到一个HRP系统的问题，由于涉及的部门多，流程复杂细致，接到问题以后她都是亲自在临床、财务、设备、供应室等相关科室之间来回沟通，以了解清楚每一个流程节点中的具体情况，弄清楚问题发生的原因，避免报修人在几个部门之间不停地打电话。事后，她还主动联系流程节点相关部门进行沟通，梳理流程，并详细整理出了一份优化流程的方案供相关部门进行参考。
近段时间，由于总务库房在进行工作交接，有一些系统操作问题需要她进行指导，她看接手的人以前没怎么接触过HRP系统，但是这个环节又关系到每一个临床科室订单的审批流程节点，于是她每天早上一上班就用自己手机联系相关人员，并通过远程耐心地讲解每一步需要怎么处理，遇到问题怎样去进行定位解决等，有时候一通电话下来往往2-3个小时已经过去了，甚至她还会主动跑到总务库房去进行系统使用培训，就是为了不影响每一个物资的正常发放或退换，保证了临床对物资需求的及时性。
CA上线的时候，由于涉及到手机下载APP、注册用户、扫码等操作流程，加上不同手机版本之间的差异，她除了亲自制作发布了操作文档以外，还连续一个星期从早上7点30分开始就在门诊等候，让我们接到操作问题的电话及时跟她联系，她就马上去到报修诊室指引门诊医生进行操作。那段时间，她回来科室的时候往往都已经是中午门诊结束的时候，而下午她又一如既往地奔赴到门诊做好技术保障工作。
苏丹丹同志，从护理专业到IT专业，凭借着过硬的专业知识以及坚韧不拔、主动服务的精神，完成了一次十分成功的转型，她以后一定会继续为医院的信息化建设添砖加瓦，贡献自己的一份力量。