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2025年第一季度服务之星——魏来
2025/5/27

魏来,女,汉族,1992年5月出生,团支书,重症医学科主管护师。她曾获得欧宝体育官方app登录 2022-2023年度优秀护士;2023年获广东药科大学科普视频一等奖;2023年获得欧宝体育官方app登录 优秀工会干部;2024年获得欧宝体育官方app登录 工会积极分子称号。

待患如友 用心服务

ICU室里住进了一位PORT手术后并发出血的淋巴瘤患者,在入室当天患者躺在ICU的病床上,虽然神志清醒,但魏来护士与其沟通过程中发现患者内心十分焦虑不安,她希望自己用专业技术和耐心的宣教来缓解了患者不安。但第二天患者因不习惯新环境,夜间入睡困难,常常胡思乱想,情绪更加的焦虑、低落。魏来护士在护理治疗过程中常与患者交谈,转移患者注意力。细心的她还发现患者热爱画画,并有画画基础,便把自己珍藏多年的画册《魔法森林》借给患者阅读,并鼓励患者绘画填色。自那天起,患者每天根据画册《魔法森林》二次创作的绘画时,她都时常鼓舞患者,用温暖的笑容、亲切的话语,给患者带来了精神上的慰藉和鼓励和缓解焦虑不安的情绪,让患者在病痛中感受到了人性的光辉与温暖。愉悦的心情有助于疾病的康复,患者病情稳定顺利转出ICU,转科当天魏来把那本自己珍藏的《魔法森林•秘密花园2》画册送给患者,并鼓励患者能继续创作,丰富自己生活。一周后患者家属特意带了患者创作的画册送给魏来,转达了患者真挚的谢意:“在ICU 的这段日子,我见证了你们的辛苦与不易,但你们始终保持着对患者的高度责任感和敬业精神。你们是真正的白衣天使,是生命的守护者。我衷心地感谢你们,感谢你们给予我的关爱和支持,才让我有勇气和信心面对自己,配合治疗。”我们的护理工作需要魏来护士这样优秀的医护人员,继续为患者提供更优质、更贴心的医疗服务。为患者创造更加美好的就医环境,为社会的健康事业添砖加瓦。患者的信任度,满意度就是我们广药附一工作的评价标准。

严谨求实 仁爱奉献

2025年3月 ICU 病房来了一位焦虑状态的患者。患者的情绪一直以来波动很大,有自杀倾向,责任护士魏来立刻警觉起来。她迅速而准确地评估着患者的状况,患者入室后,她十分有耐心,密切关注患者情绪波动,不断与患者聊天,舒缓患者情绪。在随后紧张而漫长的治疗中,魏来护士始终全神贯注,紧密配合着医生,不停地监测仪器数据、调整药物剂量、协助进行各种操作。在治疗过程中,患者对魏来的信任感日渐加强。患者因情绪反复多日不曾休息,魏来护士在与患者谈心过程中,了解到患者的家庭情况及其内心的想法,动之以情,不断劝解,在入室后的第一个深夜,患者终于安静入睡。在后续的日子里,魏来护士更是精心护理着这位患者,每天都与患者谈心,给予她精神上的鼓励和支持,帮助她一步步战胜病魔,最终病情转归出院。出院那天,患者因与家人沟通不畅,拒绝出院。魏来收到消息后立即赶回科室,经与患者一番闲谈,了解到患者与魏来建立了深厚的友谊,舍不得离开,并且害怕回家后独自面对父母,魏来联系其父母,将患者焦虑的情绪缘由告知,并添加了患者微信,希望以后可以帮助患者重建生活信心,最终患者一家高高兴兴地出院回家了。魏来护士魏来护士高度的专业素养、责任心和敬业精神,在生死一线的岗位上,为患者的生命和健康默默奉献着自己的力量。

情系患者  人文关怀

魏来不仅是技术的操作者,更是情感的传递者。科室秉持着患者至上的服务理念,锐意创新,倾力打造便捷高效的探视新模式,引入了微信视频探视系统。在ICU病床上一位因呼吸困难入室的八十多岁的奶奶,在进入病房后,家属们在外面心急如焚,渴望了解亲人的状况,给予奶奶支持和鼓励。魏来护士提前与患者和家属沟通协调,确定合适的探视时间,确保不影响患者的治疗和休息。在和家人视频通话的过程中,因为奶奶自身说话无力与家属沟通不顺畅,魏来责任护士看到了,立马过去,将患者的实时画面清晰地展现在家属眼前。她耐心地解答家属的疑问,传递患者的最新情况,让家属们能够安心、放心,为患者和家属搭建了一座跨越距离的沟通桥梁在探视过程中她用自己的爱心和耐心,让线上探视变得温馨而有序。魏来护士深知,每一次的线上探视都承载着家属的牵挂和期待,因此她确保每一次的连接都能带来满满的正能量,让医疗不再仅仅是冰冷的器械和药物,而是充满了温暖和情感的互动。

      魏来护士始终秉持着以患者为中心的理念,以专业之技术、仁爱之胸怀、高度之敬业精神,为患者的健康与生命筑起坚实的守护堡垒。在医疗服务中,她始终相信,在人文关怀的照耀下,每一个患者都能感受到家一般的温暖与关怀。

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