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2025年第一季度服务之星——王淑娴
2025/5/27

在日常工作中始终坚持以患者为中心,她用心倾听患者的需求和诉求,为他们提供个性化的护理服务。耐心细致地为患者解答疑问,关注患者的病情变化,及时给予心理疏导和安慰。优质的服务赢得了患者的广泛赞誉和好评,也树立了医院良好的护理形象。同时具有精湛的护理技能赢得了同行与患者的高度赞誉,更以她温暖如春的态度,成为了无数患者心中的“守护天使”。

心灵守护者:用温情点亮希望之光

陈某为出院的一名肝豆状核变性患者,在今年一月份时电话中向王淑娴护士表达了自己因家庭矛盾而产生的绝望情绪,以及想要通过服用安眠药结束生命的想法。王淑娴护士在接到电话后,迅速稳定情绪,以温和、耐心的态度倾听陈某的诉说。她通过共情的方式,让陈某感受到被理解和支持,逐渐缓解了其紧张情绪。同时,王淑娴护士运用专业知识,向陈某解释自杀行为的危害性和不可取性,引导他积极面对生活困境。在稳定陈某情绪后,王淑娴护士立即联系了他的父母,将患者的情绪状态和自杀念头告知家属,并鼓励他们以积极的态度与患者沟通,共同解决家庭矛盾。陈某的父母在接到电话后,深感担忧和自责,表示将立即与患者取得联系,进行耐心开导和安慰。他们承诺将改善家庭氛围,减少矛盾冲突,为患者创造一个和谐的家庭环境。经过王淑娴护士和患者家属的共同努力,陈某的情绪逐渐稳定下来,放弃了自杀念头。他向王淑娴护士表示感激,并承诺将积极面对生活,珍惜生命。本次事件中,王淑娴护士凭借专业的职业素养和敏锐的洞察力,成功开导了肝豆状核变性患者陈某放弃自杀念头。她通过耐心倾听、共情理解、专业知识解释和联系家属等方式,有效缓解了患者的情绪压力,避免了悲剧的发生。同时,这也提醒我们,在面对情绪易波动的患者时,医护人员应时刻保持警惕,及时给予关爱和支持,共同维护患者的身心健康。

破茧行动:帮助患者走出情绪阴霾

她以无尽的耐心和温暖的笑容,成为了无数患者心中的灯塔。她,就是王淑娴。我们要讲述的,是她如何帮助一位17岁的抑郁症女孩张某一个正值青春年华的少女,却因学业压力、人际关系等多重因素,不幸陷入了抑郁症的泥潭。她的世界变得灰暗无光,笑容从她脸上消失,取而代之的是无尽的沉默与孤独。家人的焦急、朋友的担忧,似乎都无法触及她内心深处的那片阴霾。在这样的背景下,张某被送往了医院神经内科,希望在这里找到一丝转机。王淑娴护师第一次见到张某时,就被她那双失去了光彩的眼睛深深触动。没有言语的交流,只有一份无声的默契,无论如何都要帮助这个女孩找回属于她的色彩。王淑娴深知,抑郁症的治疗不仅仅是药物那么简单,更重要的是心灵的抚慰与重建。于是,王淑娴开始了她的“特别计划”。她利用业余时间,为张某量身定制了一套心理康复方案。从最初的倾听开始,王淑娴用她的耐心和同理心,一点点打开张某紧闭的心扉。每一次对话,都像是一场心灵的对话,让张某感受到了前所未有的被理解和接纳。除了心理上的支持,这些看似简单的活动,实则是为了帮助张某重新建立与外界的联系,找回生活的乐趣。张某逐渐发现,原来生活中还有那么多美好等待着她去探索和体验。最令人动容的是,王淑娴还联系了张某的同学共同构建了一个支持性的环境,让张某在回归校园生活时,能够感受到来自同学们的温暖与鼓励。这一步,不仅是对张某社会功能的恢复,更是对她自信心的一次重大提升。经过数月的努力,张某发生了翻天覆地的变化。她的脸上再次绽放出了笑容,眼中闪烁着对未来的期待。她开始积极参与社交活动,学习成绩也有了显著提升。更重要的是,她学会了如何面对生活中的挑战,用积极的心态去拥抱每一个明天。王淑娴用她的专业和爱心,为张某点亮了一盏希望之灯,让她在黑暗中找到了方向,勇敢地走出了心理阴影。这个故事,不仅是关于治愈与成长,更是关于爱与希望的传递。在神经内科这个小小的世界里,王淑娴用自己的方式,证明了护理工作的伟大与不凡。她是真正的光之引路人,引领着每一个迷失的灵魂,找到属于自己的光明之路。

专业的技能,成功守护患者健康

免疫吸附疗法(Immunoadsorption Therapy,IA)是一种先进的血液净化技术,近年来在治疗自身免疫性疾病、感染性疾病、血液病和某些神经系统疾病中展现出显著的疗效神经内科于今年2月份开展了该项技术。当八旬老人杨某在左眼失明陷入绝望之际,遇到了深谙免疫吸附技术的护士王淑娴。五次精准治疗中,王淑娴凭借专业的熟练技能操作清除了患者血液中的致病因子。"每次搀扶老人做检查时,总会刻意放缓脚步配合蹒跚的步伐。治疗室里,王淑娴俯身调整着精密仪器,指尖在操作面板上轻盈跃动。当鲜红的血液缓缓流经吸附柱,她始终保持着手术显微镜般的专注:精准调节仪器参数,全神贯注监测生命体征,不时用轻声细语安抚着略显焦躁的老人。"奶奶放心,咱们慢慢来。"她温暖的手掌始终轻握着老人冰凉的手背,每次治疗后她都陪老人聊天解闷,以春风化雨般的关怀陪伴治疗全程。当老人颤抖着说出手指准确数出了“护士胸牌上的工号数字”时,这不仅是医疗技术的成功,更是因为小王把冷冰冰的仪器操作变成了有温度的治疗——既治好了眼睛,更暖了老人的心。

      王淑娴始终践行着"有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰"的护理理念。面对抑郁、阿尔茨海默病性躁动等特殊病患群体,她总是以极大的耐心和同理心,给予他们最细致的关怀。运用治疗性沟通技巧进行心理疏导。以最温柔的触觉记忆,为神经系统疾病患者点亮了穿越认知迷雾的航标灯。

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